Cooper&Hunter Украина
Call-центр:
+38 (044) 455-18-18
+38 (044) 461-79-82
 
  › Состоялся очередной тренинг-практикум, посвященный консультированию розничного покупателя

 

Состоялся очередной тренинг-практикум, посвященный консультированию розничного покупателя

Вторник, 31 Июля 2012, 11:05

 

24 июля состоялся очередной тренинг-практикум, посвященный консультированию розничного покупателя. Акцент был сделан на проработку вопросов наиболее сложных этапов – презентации, сбора информации, работы с возражениями и «продажи» цены. Отдельно были изложены стандарты торгового  администрирования, вспомогательные инструменты консультанта, позволяющие с одной стороны управлять процессом диалога с покупателем, с другой – оценить эффективность собственной работы.

 

 

Приводим некоторые отзывы участников :

  • У меня выработался новый поход к презентации товара, понял, как можно быть более убедительным, сравнивая разное качество кондиционеров
  • Мне понравилась работа с возражениями. Появилось понимание способов выхода из затруднительных ситуаций.
  • Мне понравилось построение работы на тренинге, как мы проходили все этапы консультирования покупателя. У меня появился алгоритм, последовательность действий
  • Информация излагалась доходчиво, хорошо воспринимается материал
  • Я получила ответы на свои вопросы, которые для меня были важны
  • Весь раздаточный материал в таблицах, не «сухая» теория, а примеры. Все очень практично,   своего рода «шпаргалка» для консультанта
  • Я еще раз убедился, что вести учет результатов контактов с клиентами очень важно, можно оценить собственную эффективность работы
  • Понравились предложенные параметры оценки консультации. Теперь понятно, какой должна быть консультация, чтобы она считалась профессиональной
  • Теперь могу ясно определить тип покупателя, и выходя из него, построить свою работу с клиентом
  • Интересно было увидеть себя со стороны, с помощью видеокамеры, и услышать анализ своей работы от участников тренинга и тренера. Это большой плюс.
  • Я узнал, как можно эффективно конкурировать с теми, кто продает по низким, демпинговым ценам

По итогам тренинга, все участники получили сертификаты консультантов от ТМ "Cooper&Hunter".

 

 

Для закрепления эффекта усвоения, участники тренинга договорились о такой форме оценки своих действий как анализ консультаций «тайного покупателя». Под видом покупателей в этом случае будут выступать коллеги по тренингу, либо тренер. 


« Все новости