Cooper&Hunter Украина
Call-центр:
+38 (044) 455-18-18
+38 (044) 461-79-82
 
  › Тренинг для профессиональных консультантов – новая форма обучения в тренинг-центре

 

Тренинг для профессиональных консультантов – новая форма обучения в тренинг-центре

Пятница, 15 Июня 2012, 16:46

 

12 июня, на базе тренинг-центра, состоялся однодневный тренинг по технологии профессионального консультирования. Ранее в центре реализовывались углубленные программы для технических специалистов, поэтому специальная программа для консультантов – новая грань возможностей для дилеров и партнеров нашей компании.

В  группе собрались как опытные специалисты в климатической отрасли - до 6 лет в продажах - так и «новички». Консультанты розничных покупателей составляли половину группы, другую – специалисты сектора B2B продаж, руководители проектов.

Объединяло всех стремление получить обратную связь о своем личном уровне владения технологией продаж, узнать новое об эффективных способах решения актуальных задач с покупателями и заказчиками.

Круг этих вопросов участники сами определили в начале работы. Основными блоками тренинга стали следующие темы:

1. Типичные вопросы, которые интересуют розничных покупателей, при выборе кондиционеров: эффективные приемы подачи информации, варианты ответов и реагирования;

2. Способы привлечения клиентов, решение задачи увеличения входящих звонков и первоначальных контактов;

3. Технология консультирования: этапы и результативные приемы.

Первая часть тренинга прошла в форме групповой дискуссии. Вторая – видео-тренинг продаж. Жаркие дебаты возникали и по теоретическим понятиям и в анализе реальных продаж, которые моделировали участники, выполняя роль покупателей и консультантов.

Царила атмосфера доверия, открытости новому опыту, которую удалось сохранить до самых последних минут работы. Кстати, невзирая на то, что часть группы вынуждена была спешить на поезда, оставшиеся участники, продолжили анализ ситуаций…

Подводя итоги, участники тренинга отмечали «бодрящий» эффект от интенсивной и насыщенной программы, обновление своих представлений о технологии продаж, о стилях продаж. Благодарили друг друга за переданные крупицы бесценного опыта, подчеркнутые сильные и слабые стороны в работе. И это притом, что принять критичное мнение иного специалиста всегда нелегко, даже если оно высказано в корректной манере. Звучали пожелания по улучшению программы тренинга, формулировки тем для работы в перспективе.

Участники получили сертификаты от бренда Cooper&Hunter, подчеркивающие их статус профессиональных консультантов. Тренер, по запросу некоторых участников, передал видео-фрагменты их работы в тренинге для последующего «домашнего» анализа.

Тренинги-практикумы по углубленному освоению технологии профессионального консультирования в области климатического оборудования на базе тренинг-центра будут проходить регулярно. Ближайший подобный практикум планируется на вторник, 26 июня


« Все новости